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Disponibilizamos este canal paa que você possa encontrar a resposta para todas as suas dúvidas:

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A Eletroluz garante produtos de qualidade e um trabalho pautado na ética e no respeito aos clientes. Asseguramos a confiabilidade das informações e a total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.

Política de Privacidade


Para você comprar de forma segura e com total tranquilidade, a Eletroluz adota certificados de segurança "SSL".

Para atendermos todos os gostos e exigências, nossa loja eletrônica oferece a melhor segurança na Internet e mais de 5 mil itens com os menores preços do Brasil. Com poucos cliques, você escolhe seu produto, finaliza a compra e recebe no seu endereço, com segurança e conforto.

E-mails Duvidosos


Recebi um e-mail de confirmação de pedido da Eletroluz, mas não fiz compra. Pode ser algum vírus?

A Eletroluz somente envia e-mails de confirmação após a finalização da sua compra, com o número do seu pedido e sem download de arquivos. Caso você tenha recebido um e-mail questionável, não abra e nem clique em links e também não autorize downloads.

Caso tenha feito um pedido conosco, enviamos e-mails em todos os status do seu pedido, assim, você pode acompanhar quando será sua entrega. Se preferir, verifique pelo nosso site, por meio do botão MINHAS COMPRAS. Para não correr riscos, deixe sempre seu antivírus atualizado e ativado.

Ressaltamos também que a Eletroluz não solicita confirmação de dados através de e-mail, sendo assim, não responda a este tipo de mensagem. O banco de dados da Eletroluz é protegido contra qualquer tipo de ação criminosa, com 100% de segurança.

Uso das Informações


A Eletroluz não divulga ou comercializa os dados pessoais dos clientes. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver a você o mesmo respeito. Suas informações serão utilizadas somente pela empresa, para conferir e facilitar o preenchimento do pedido, fazer análise de perfis e estatísticas visando à melhoria das operações do site, envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.

Cadastro e Material Promocional


O cadastro de e-mail dos clientes será utilizado para divulgação de informações, promoções e lançamentos, desde que autorizado pelo cliente. A qualquer momento, o mesmo poderá optar por não receber mais as informações da Loja. Para isso, basta clicar no link de atalho que está na última linha do e-mail recebido e escolher REMOVER. Outra forma é solicitar o cancelamento na página inicial do site.

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