Eletroluz Materiais Elétricos
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Eletroluz - Tudo em Materiais Elétricos - Central de Atendimento

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Disponibilizamos este canal paa que você possa encontrar a resposta para todas as suas dúvidas:

As compras podem ser retiradas em nosso C.D. (Centro de Distribuição) se esta opção for selecionada no momento da compra. Os pedidos estarão disponíveis para retirada somente 3 dias úteis após o pagamento ser aprovado pela instituição financeira.

Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:

Pessoa Física:
- Documento de identificação original com foto.

No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
- Documento de identidade original com foto da pessoa que está retirando o produto;
- Email de autorização enviado pelo cliente titular da compra com Nome e número do documento da pessoa que irá retirar

Pessoa Jurídica:
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada
- Email de autorização enviado pelo cliente titular da compra (email da empresa) com nome e número do documento da pessoa que irá retirar ou Cópia do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.

O e-mail de autorização deve ser enviado para:
sac@eletroluz.net

Endereço de Retira:
O local para retirada deve ser selecionado no mento da compra. Não é permitido a alteração do local de retirada após o faturamento do pedido.

ENTREGA GARANTIDA


Com um Know-how de mais de 20 anos, a Eletroluz oferece total segurança na entrega de seus produtos, com velocidade e eficiência. Pra isso, a Eletroluz possui uma equipe de logística altamente especializada, com uma estrutura eficaz. O Centro de Distribuição é totalmente informatizado e possui sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, além de um serviço com constantes atualizações tecnológicas.

PREVISÃO DE ENTREGA


A previsão para entrega dos seus produtos muda de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto no carrinho de compras e fazer a escolha da localidade de entrega, o sistema automaticamente informará o prazo previsto para entrega do seu pedido de acordo com as modalidades escolhidas.

Muito Importante: A previsão para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra.

REGRAS DE FRETE


As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que muda de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o consumidor escolherá a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor do frete e a previsão para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Frete Grátis:


Apenas os produtos identificados com o selo FRETE GRÁTIS serão enviados sem custo de entrega para o cliente. A empresa se reserva o direito de enviar o produto identificado, na modalidade de envio “econômica”.


ENTREGA


Os produtos vendidos saem do nosso Centro de Distribuição, encaminhados pelos CORREIOS ou por uma Transportadora de alta confiança que entregará a mercadoria no local desejado, cadastrado no momento da compra.

Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente em embalagens especiais pela Eletroluz com a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos

Atenção: na impossibilidade de entrega no endereço indicado no momento da compra, fica a disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos correios e transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente vedada à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim.

MONTAGEM


A Eletroluz não se responsabiliza pela montagem e instalação dos produtos. A empresa também não se responsabiliza por erros ou danos causados nos produtos devido à má instalação. Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional.

A estimativa de prazo para a entrega dos produtos, levamos em conta: produtos adquiridos, quantidades, estoque disponível e distância entre o endereço de entrega e nosso Centro de Distribuição.

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento.

O prazo e o valor do frete aparecem no carrinho de compras, após o lançamento do CEP.
O valor do frete varia dependendo da região da entrega e dos produtos.

Você tem a opção de calcular o frete e as opções de entrega diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
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